Jeśli chociaż przez chwilę śledziłeś nasz blog, możesz się orientować, jakie problemy można napotkać podczas instalacji naszych produktów i jak je rozwiązać. Już sprawdzaliśmy, co się dzieje, gdy nie będą spełnione wymagania systemowe. Ale oprócz tego istnieje jeszcze jeden najczęściej spotykany powód niepowodzenia instalacji, który w żargonie komputerowym nazywany jest „pozostałościami”. Inaczej mówiąc, są to „pliki systemowe i klucze rejestru pozostające po produkcie Kaspersky Lab, który został usunięty”. Jeżeli poprzednia wersja produktu nie została całkowicie odinstalowana, być może niemożliwe będzie zainstalowanie nowszej wersji.
Skąd biorą się te pozostałości? Po pierwsze mogą się wynikać z błędów systemu operacyjnego. Jeśli Twoja kopia Windows jest zepsuta i działa niepoprawnie, może skutkować błędem usługi Windows Installer. Bardzo prawdopodobne jest, że spotkasz się z tym problemem, jeśli masz system bez zainstalowanych Service Packów lub jedną ze spersonalizowanych „domowych” kompilacji Windowsa. W tym drugim przypadku nie do końca wiadomo, jakich zmian w oryginalnym systemie dokonał autor. Oryginalne kopie Windowsa nie są całkowicie wolne od wad i mogą szwankować w jakiś sposób nawet kilka lat po zainstalowaniu systemu. Windows Installer może nie być w stanie usunąć jakichś sterowników lub kluczy rejestru. Dzieje się tak również wtedy, gdy poprzednia wersja została odinstalowana przy pomocy menu Programy i funkcje lub gdy nowsza wersja została nainstalowana na starszą.
Kolejnym powodem, dla którego w systemie znajdują się pozostałości, jest używanie programów optymalizujących typu CCleaner. Oczywiście dzięki nim można czasami sprawić, że uruchamianie systemu będzie o kilka sekund szybsze, ale programy te często w tym celu usuwają odnośniki między naszymi kluczami rejestru i z tego powodu nasz algorytm usuwania nie może poprawnie wykonać swojej pracy. W wyniku tego usuwanie starej aplikacji oraz instalacja nowej kończy się błędem.
Pamiętaj, że choć kuszące jest „zoptymalizowanie” Windowsa przy pomocy aplikacji firm trzecich, możesz za to zapłacić błędem krytycznym i ponowną instalacją systemu. Będą to konsekwencje wprowadzania nieautoryzowanych zmian w systemie, więc za każdym razem, gdy zdecydujesz się na korzystanie z takiego narzędzia, rób to odpowiedzialnie i pamiętaj o uprzednim sporządzeniu kopii zapasowej.
Aby unikać problemu pozostałości, możesz z powodzeniem używać specjalnego narzędzia zwanego Kavremover, które jest tworzone przez naszych specjalistów. Jest to mała darmowa aplikacja, która „zna” wszystkie klucze rejestru produktów firmy Kaspersky Lab i skutecznie je usuwa. W trybie normalnym wygląda jak zwykłe standardowe narzędzie Windows, ale po uruchomieniu w Trybie bezpiecznym używa swojego własnego algorytmu usuwania. Dzięki niemu możesz usunąć ze swojego komputera wszystkie ślady po produkcie Kaspersky Lab, a działa on zarówno z aplikacjami konsumenckimi, jak i rozwiązaniami dla biznesu.
Masz problemy z instalacją produktów Kaspersky? Użyj narzędzia KAVremover – z pewnością Ci pomoże!
Tweet
Narzędzie to nazywamy magicznym, ponieważ eliminuje ono niemal wszystkie błędy, które nie wynikają z naruszenia wymagań systemowych — musisz jedynie go pobrać i uruchomić w Trybie bezpiecznym. Większość błędów powodowanych przez pozostałości w rejestrze jest numerowana (lub wcale nie mają numeru), jednak nie ma potrzeby tworzenia listy błędów naprawianych przez Kavremover. Potraktuj to narzędzie jak lekarstwo na problemy, z którymi możesz się zetknąć podczas uaktualniania lub reinstalacji oprogramowania Kaspersky Lab. Pozwoli to zaoszczędzić Ci sporo czasu, bo nie będziesz musiał wysyłać zapytania do pomocy technicznej (a nasi inżynierowie najpierw i tak pewnie zaleciliby Ci skorzystanie właśnie z tego produktu).
Nasze produkty są nieustannie ulepszane; tak jak systemy operacyjne. Mamy nadzieję, że nie będziesz musiał borykać się z żadnymi błędami instalacji. Ale jeśli jakieś się pojawią, spróbuj uruchomić Kavremover w Trybie bezpiecznym — i poczujesz się jak magik!
Porady