18/10/2017

Platynowa nagroda od naszych Klientów

Biznes

Jak zdobyć obiektywną opinię swoich klientów o firmie? W okresie od 1 października 2016 r. do 1 września 2017 r. nasi klienci opublikowali 199 opinii na temat naszych produktów w portalu Gartner Peer Insights. Na podstawie tych opinii otrzymaliśmy platynową nagrodę w ramach głosowania 2017 Gartner Peer Insights Customer Choice Awards obejmującego produkty zabezpieczające punkty końcowe.

Informacje o Gartner Peer Insights

Organizacja Gartner nieodłącznie kojarzy się z „Magic Quadrants”. Jednym z jej celów jest pomoc konsumentom w wyborze właściwego rozwiązania. Jednak z punktu widzenia firm istotne jest nie tylko to, co o danym produkcie IT myślą analitycy. Chcą one znać także opinie użytkowników, którzy osobiście korzystają z ich produktów na co dzień. Rok temu Gartner zaprezentował coś zupełnie nowego — Gartner Peer Insights.
 
 

 

W przypadku badania Quadrant pozycję firmy na rynku determinuje nie jej ocena, ale odpowiednie ułożenie na wykresie, natomiast w Gartner Peer Insights produkty IT oceniają klienci, a nie analitycy Gartnera, publikując swoje opinie na specjalnej stronie internetowej. Na ostateczną ocenę firmy wpływa wiele czynników: jakość produktu, praca działu obsługi klienta, a także profesjonalna pomoc ze strony pomocy technicznej.

Nasze produkty zostały ocenione w kategorii Endpoint Protection Platforms przez użytkowników końcowych.

Czym różni się Gartner Peer Insights od innych badań?

Największą różnicą jest wiarygodność i przejrzystość. Gartner gromadzi opinie o produkcie, jednak analitycy tej firmy pilnują, aby były one pisane przez prawdziwych pracowników firm, w których produkty te są używane. Wszystkie materiały są dostępne na stronie, lecz imiona czy nazwiska ich autorów zostały ukryte.

Gartner zdecydował także, że pod uwagę nie są brane komentarze z innych regionów oraz firm różnych rozmiarów działających w różnych branżach. Dzięki temu w rankingu nie uwzględniane firmy oferujące rozwiązania jednofunkcyjne przeznaczone na określony rynek i dla określonej branży. Gartner kładzie szczególny nacisk na skalę firm — co najmniej połowa komentarzy musi być napisana przez przedstawicieli przedsiębiorstwa. Szczegóły dotyczące metodologii użytej w badaniu Insights znajdują się na stronie Gartnera.

Trzeba tu jednak dodać, że nagrody za wybór klientów dla segmentu produktów ochrony końcowej były przyznawana po raz pierwszy, więc jako pierwsi odebraliśmy platynową nagrodę w tej kategorii. To dla nas zaszczyt i jesteśmy bardzo wdzięczni za to Gartnerowi oraz naszym klientom.

Logo Gartner Peer Insights Customer Choice Award jest znakiem firmowym i usługowym firmy Gartner, Inc., i/lub jego podmiotów zależnych, który został użyty w niniejszym tekście za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone. Nagrody Gartner Peer Insights Customer Choice Awards są przyznawane na podstawie subiektywnych opinii prywatnych klientów będących użytkownikami końcowymi w oparciu o ich własne odczucia, liczbę opinii opublikowanych w serwisie Gartner Peer Insights oraz ogólna ocenę danego producenta na rynku, jak opisano na stronie http://www.gartner.com/reviews-pages/peer-insights-customer-choice-awards/, i w żaden sposób nie odzwierciedlają opinii firmy Gartner ani jej podmiotów zależnych.